Informativa sui rimborsi

✅ 1. Diritto di recesso (entro 30 giorni)

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso, come previsto dalla normativa europea.

Per essere idoneo al rimborso, l'articolo deve:

  • essere integro, non utilizzato, e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • includere tutti i componenti (prodotti, accessori, manuali, imballaggio originale)

  • essere accompagnato da prova d’acquisto

📧 Per richiedere un reso scrivici a:
info@lucidaturaprofessionale.it

📦 Spedizione del reso:
Via Santa Maria 8, Saluggia (VC) – CAP 13040
(Nessun reso sarà accettato senza autorizzazione scritta via email)

🧴 2. Garanzia “Soddisfatto o Rimborsato” (solo per il Kit PRO Lucidatura Professionale)

Siamo gli unici in Italia ad offrire una garanzia 100% soddisfatto o rimborsato sul nostro sistema di lucidatura.

Puoi richiedere il rimborso anche se il prodotto è stato usato, ma solo se vengono rispettati questi requisiti tecnici:

Requisiti da rispettare:

✅ Hai acquistato il Kit PRO Lucidatura Professionale dal nostro sito
✅ Hai decontaminato l’auto prima di lucidare
✅ Hai usato una lucidatrice eccentrica professionale, non rotativa pura o hobbistica
✅ Hai seguito le istruzioni dei nostri video ufficiali (video richiesto in caso di rimborso)

❌ Il rimborso NON è garantito se:

  • Hai usato prodotti diversi da quelli inclusi nel kit

  • Hai saltato passaggi fondamentali come la decontaminazione

  • Hai usato la lucidatrice in modo scorretto o non adatto

  • Non puoi dimostrare l’effettivo utilizzo corretto del sistema

📌 Nota: Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

📦 3. Come avviare un reso

  1. Invia un’email a info@lucidaturaprofessionale.it

    • Oggetto: "Richiesta Reso – Ordine #12345"

    • Motivo del reso

    • Eventuali foto/video

  2. Attendi la nostra conferma via email: una volta autorizzato, potrai spedire il pacco all’indirizzo indicato.

    👉 La spedizione del reso è a carico del cliente e dovrà essere effettuata tramite un corriere tracciabile.

    ⚠️ I pacchi inviati senza autorizzazione scritta non verranno accettati.

🧴 4. Articoli esclusi dai resi

Non accettiamo il reso di:

  • Prodotti cosmetici o lucidanti già utilizzati (salvo casi coperti da garanzia)

  • Articoli personalizzati o su ordinazione

  • Prodotti per la cura della persona (bellezza, profumi)

  • Buoni regalo

  • Articoli in saldo o promozione

🔁 5. Sostituzioni

Se vuoi cambiare un prodotto, il modo più veloce è:

  • Restituire quello ricevuto

  • Effettuare un nuovo ordine dopo l’approvazione del rimborso

💳 6. Tempi e modalità di rimborso

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, riceverai conferma via email.

Se tutto è conforme:

  • Emetteremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi

  • Riceverai l’importo tramite il metodo di pagamento originale

⏳ Se dopo 30 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto nulla, contattaci.

📬 Hai domande?

Scrivici senza problemi:
📧 info@lucidaturaprofessionale.it